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Anelli Annamaria

Caro cliente. Chat, email e messaggi automatici fuori e dentro l'azienda

Editore: Zanichelli

Prezzo: 13,00 €

Collana: Chiavi di scrittura

N.: 6

Anno di pubblicazione: 2018

Tipologia: Libri

Scaffale: ECONOMIA

Settore: Scienze sociali e umane

Pagine: 144

EAN: 9788808620545

13,00 €
(prezzo di vendita al pubblico)
Non disponibile
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Descrizione

Ciò che scriviamo suscita riflessioni, reazioni, comportamenti. Sintonizzarci sul sentire di chi legge, cioè pensare (prima) all'effetto che certe parole e certe frasi avranno (dopo), ci aiuta a ottenere la fiducia e la collaborazione di clienti, colleghi, fornitori e responsabili. Chat, chatbot, email, messaggi automatici parlano per noi e per la nostra azienda: se impariamo a dare ritmo, riempire i silenzi, riparare alle incomprensioni e risolvere i conflitti, non solo soddisfiamo i nostri clienti, ma li spingiamo anche a tornare. ""Caro cliente"" ci fa scoprire il potere della scrittura, fuori e dentro l'azienda.